Når du vælger “Download PDF” øverst i højre hjørne, bør en ny fane med dit materiale dukke op i din browser, hvorfra du kan hente det ned på din PC. Sker dette ikke, kan det skyldes:

• Du er på mobil/tablet. Candeno understøttes på nuværende tidspunkt kun af PC brug. 
• Du benytter en anden browser end Google Chrome eller Firefox. Disse er de bedst udviklede browsere til nyere software systemer såsom Candeno, hvorfor man kan opleve udfordringer, hvis man bruger ældre browserversioner såsom Safari eller Edge. For at få maksimalt udbytte af platformen, vil vi derfor anbefale, at du henter Google Chrome, hvilket kan gøres her.
• Skulle du sidde på Chrome eller Firefox, men der alligevel ikke oprettes en PDF, kan det skyldes, at der er blokeret for pop-up vinduer i din browser. Når et pop-up-vindue blokeres, markeres adresselinjen med 'Pop op-vinduer er blokeret', hvor du skal vælge at tillade disse ved at trykke på ikonet. 
• Guide til at tillade pop up-vinduer i Chrome, kan findes her. 
  Guide til at tillade pop up-vinduer i Firefox, kan findes her.
•